Nos engagements

Sous-titreDisponibilité

  • Un interlocuteur unique est disponible par téléphone pour répondre à l'ensemble de vos questions et demandes du lundi au samedi.
  • Nous nous déplaçons gratuitement à votre domicile pour toute demande de devis ou étude de vos besoins.
  • Vous disposez d'un cahier de liaison dans lequel d’une part vous laissez vos instructions et d’autre part l'intervenant consigne son compte-rendu d'intervention.

Sous-titreAdaptation

  • Nous évaluons avec vous vos besoins afin de vous proposer l'intervenant et la formule tarifaire les mieux adaptés.
  • Un intervenant vous est présenté avant la première prestation et nous définissons ensemble ses horaires d’intervention, en fonction de vos contraintes.
  • Si votre intervenant habituel ne peut assurer sa prestation, nous assurons la continuité du service et vous proposons un autre intervenant.

Sous-titreQualité

  • Nos intervenants sont rigoureusement sélectionnés sur leur compétences professionnelles et leurs qualités personnelles.
  • Chaque intervenant bénéficie d'un programme de formation afin d'assurer le maintien de ses compétences.
  • Nous contrôlons régulièrement nos intervenants et nous réservons le droit d'exercer toute visite sur leur lieu de travail.
  • Une enquête de satisfaction est mise en place dès la première intervention, puis tous les six mois, afin de maintenir une qualité conforme à vos attentes et à nos engagements.

Sous-titreProfessionnalisme

  • Nous avons souscrit une assurance auprès de la MAAF pour bris d'objets, accidents ou dommages éventuels.
  • Toutes nos prestations sont effectuées en conformité avec les lois et réglementations en vigueur.
  • Vous connaissez à l’avance nos tarifs. Pour les forfaits, un contrat est établi avant le démarrage de nos prestations. Pour le jardinage, un grand ménage ou les prestations ponctuelles, nous vous établissons au préalable un devis gratuit et sans engagement de votre part.
  • Tous nos intervenants s'engagent à agir avec discrétion, dans le respect de votre vie privée.